Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Jako konsument, masz prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Pamiętaj, że masz na to 14 dni od momentu otrzymania towaru, czyli od momentu zawarcia umowy. Aby skorzystać z tego prawa, musisz dostarczyć nam stosowne oświadczenie.

Formularz zwrotu towaru: Aby odstąpić od umowy, wypełnij formularz zwrotu towaru, który możesz znaleźć na naszej stronie internetowej lub poproś o jego przesłanie drogą mailową na adres: om.vape.biuro@gmail.com.

Pamiętaj, że zwracany towar, jeśli nosi ślady użytkowania może zostać pomniejszona kwota zwrotu adekwatnie do stanu. Płyny muszą być w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu. Jeśli chodzi o płyny, nie wolno usunąć plomby akcyzy.

Zwracany towar: Przed wysłaniem zwracanego towaru, upewnij się, że dołączasz do niego paragon lub fakturę VAT. 

Reklamacje związane z uszkodzeniem lub wadami

Jeśli otrzymasz produkt, który jest uszkodzony lub posiada wady fabryczne, zadbamy o rozwiązanie problemu. Na wszystkie elektroniczne produkty oraz akumulatory udzielamy gwarancji na 6 miesięcy od momentu otrzymania towaru.

Przed przesłaniem reklamowanego produktu, skontaktuj się z nami drogą mailową na adres: om.vape.biuro@gmail.com, aby sprawdzić, czy wada podlega reklamacji. Jeśli problem wynika z błędnego użytkowania urządzenia, postaramy się udzielić Ci wsparcia i porad, jak go rozwiązać.

W przypadku wadliwego towaru, możesz żądać obniżki ceny lub wymiany na nowy, wolny od wad. Wszelkie reklamowane produkty należy starannie zapakować i dołączyć do nich "Formularz reklamacyjny", który wcześniej otrzymasz drogą mailową.

Zabezpieczenie przesyłki

Każdy towar opuszczający nasz magazyn jest starannie pakowany. Przy odbiorze paczki, zawsze zalecamy prośbę o możliwość odpakowania jej w obecności kuriera. W przypadku widocznych uszkodzeń, należy sporządzić protokół szkody i przesłać go do przewoźnika.

W razie problemów z dostawą lub pytań dotyczących reklamacji, zachęcamy do kontaktu mailowego na adres: om.vape.biuro@gmail.com.

Towar należy odesłać wraz z formularzem zwrotu na adres:
OM VapeShop Marek Marynowski Krzywizna 46-211 Witosa 1a +48 535702031